机构设置

　　（二）质量管理科
　　依法对旅行社、星级饭店、景区（点）、工农业旅游示范点、旅游推荐单位及有关配套项目进行指导和管理；制定旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目服务标准；组织对旅行社、旅游景区的资质等级划分与评定管理，组织对旅游饭店进行星级评定和管理；负责境外和国内在我市辖区内设立分支机构、办事处（联络处）的管理工作；会同有关部门做好出国旅游及赴香港、澳门特别行政区及台湾地区旅游和边境旅游的规范、协调及管理工作；负责旅游经济动态分析工作；培育和完善旅游市场，监督、检查旅游市场秩序和服务质量，稽查违规违章行为，负责做出旅游投诉处理和旅行社质量保证金理赔的决定；负责假日旅游管理、协调工作，逐步完善全市假日旅游管理机制和保障体系；参加重大旅游安全事故的救援与处理；组织假日旅游信息统计与预报工作；组织日常旅游统计工作，建设及维护旅游信息管理系统，发布旅游信息；组织全市旅游行业电子信息化管理的研究和实施工作；规划旅游教育培训，组织旅游行业人员的培训、行业技术等级、行业资格考试和等级考试工作；指导旅游业的人才交流。
　　联系电话：0435-6226005

　　（三）市场开发科
　　拟定全市旅游宣传促销方案并组织实施；负责全市旅游整体形象的策划及对外宣传促销活动；组织指导旅游企业参与国内外旅游、区域性旅游推介活动；指导与国际国内旅游组织间的协作与交流；会同有关部门组织、指导重要旅游产品的开发；拟定全市旅游发展战略、中长期发展规划和年度计划；负责对新建、改建、扩建旅游景区（点）的管理，开发重点旅游项目。会同有关部门组织、指导重点旅游区（点）的规划开发建设。负责全市旅游市场调研工作。
　　联系电话：0435-6223137
　　（四）旅游局下属事业单位2个

　　旅游执法大队职能：
　　1、根据有关法律、法规、规章的规定，在全市行政区域内依法行使旅游检查行政职能。
　　2、对旅行社服务质量、导游人员服务质量实施监督检查。
　　3、对全市旅行社、星级宾馆、旅游定点单位、景区景点、旅游度假区等旅游企业遵守有关旅游法律、法规、条例情况实施监督检查，以保护本行政区域内的旅游市场秩序。
　　4、负责处理和处罚"黑导"、"黑社"等违反旅游法律、法规的企业团体或个人。
　　5、参与重大旅游安全事故的救援与处理。
　　6、依法行使旅游主管机关临时委托的其他行政职权。

　　旅游质量监督管理所职能：
　　1、根据国家行政机关和旅游行业的有关规定，负责全市旅游质监人员的培训、考核工作。
　　2、负责管理全市旅游投诉工作。直接接受并处理市内旅游企业的投诉案件；承办上级旅游质监所交办的投诉案件。
　　3、负责受理并协调上级旅游质监所处理在集安属地所发生的旅行社质量保证金赔偿案件。
　　4、负责对全市旅游企业、旅游景区（点）、导游员职业情况等发布质量检查通报。
　　5、负责全市旅游市场调研工作。制定并执行阶段性市场调研计划，及时反馈旅游市场动态和问题，提出解决问题的意见、建议，为市旅游行政管理部门决策服务。
　　6、负责定期向市旅游局提交工作报告。
　　7、负责完成市旅游局交办的其他工作。